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Secteur :
NTIC
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Filière :
Techniques en Maintenance et Support Informatique et Réseaux
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Niveau :
Technicien
|
1) Description
générale du métier
Le Technicien en
Maintenance et Support en Informatique et Réseaux installe et déploie des
logiciels, matériels informatiques et réseaux, en assure le support client et
la maintenance préventive et curative.
Il peut
exercer son métier aussi bien dans des entreprises spécialisées en maintenance
informatique que dans des entreprises non spécialisées mais utilisatrices d’informatique
et auprès de tout type de clientèle allant de la grande entreprise au
particulier.
Il prend en charge le support
technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux différents
problèmes qu’ils rencontrent dans l’utilisation des moyens informatiques.
2) Profil
de la formation
A l’issue de
la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les opérations et les
activités suivantes :
Au niveau du support technique
Assurer un support technique
auprès des utilisateurs de l’informatique
Assurer la gestion du parc
informatique de l’entreprise
Suivre et faire évoluer le
dispositif informatique
Diagnostiquer et résoudre les
problèmes sur les postes de travail
Suivre et organiser le suivi
des pannes et des interventions auprès des utilisateurs
Assurer le soutien technique à
distance
Au niveau de la maintenance
Dépanner les micro-ordinateurs
et le réseau
Suivre et faire évoluer les
systèmes d’exploitation
Au niveau
système
Installer et administrer un
poste de travail
Au niveau du réseau
Participer au câblage du réseau
Assurer la maintenance de
réseau informatique
Assurer la gestion et la
supervision d’un réseau informatique
Diagnostiquer et résoudre les
problèmes du réseau informatique
Installer, gérer et sécuriser
les éléments actifs d’un réseau étendu
3) Formation
Le mode de
formation est résidentiel. La durée de formation est deux années incluant des
stages en entreprise
1.
Conditions
d’admission :
Age
maximum : 30 ans
Niveau Scolaire : 2ème
année du Baccalauréat Scientifique ou Technique
Les qualités et aptitudes que
le candidat doit posséder pour l’accès à cette formation sont :
-
Sens des responsabilités, de
l’organisation et de la discipline ;
-
Sens du service ;
-
Autonomie ;
-
Esprit d’initiative ;
-
Bonnes relations humaines ;
-
Maîtrise de soi ;
-
Curiosité pour les nouvelles
technologies de l’information.
Mode
de sélection des candidats à la formation :
-
Remplissage du dossier
d’orientation ;
-
Réussite aux entretiens après
présélection.
2.
Programme
de la formation
Le programme
de formation est dispensé en 2100 heures
et étalé sur deux années de
formation, dont un stage technique de 2 mois à la fin de la formation.
N°
Module |
Modules
|
Total
|
EGT1
|
Arabe
|
30
|
EGT2
|
Communication écrite et orale
|
210
|
EGT3
|
Anglais technique
|
70
|
M01
|
Métier et formation
|
15
|
M02
|
L’entreprise et son environnement
|
30
|
M03
|
Mathématiques appliquées à l’informatique
|
60
|
M04
|
Gestion du temps
|
30
|
M05
|
Veille technologique
|
20
|
M06
|
Production de documents
|
30
|
M07
|
Logiciels d’application
|
100
|
M08
|
Installation d’un poste informatique
|
120
|
M09
|
Système d'exploitation Open Source (Linux)
|
90
|
M10
|
Installation de l'environnement et sécurisation
|
60
|
M11
|
Méthodes de résolution de problèmes
|
30
|
M12
|
Diagnostic du poste de travail
|
60
|
M13
|
Maintenance du poste de travail
|
110
|
M14
|
Installation d'un réseau
|
120
|
M15
|
Configuration d'un réseau
|
90
|
M16
|
Administration d'un réseau
|
120
|
M17
|
Sécurisation d'un réseau
|
95
|
M18
|
Diagnostic d'un réseau
|
75
|
M19
|
Maintenance d'un réseau
|
90
|
M20
|
Maintenance préventive
|
45
|
M21
|
Assistance technique à la clientèle à distance
|
70
|
M22
|
Suivi des interventions
|
60
|
M23
|
Moyens de recherche d'emploi
|
30
|
M24
|
Stage en entreprise
|
240
|
TOTAL
|
2100
|
|
3.
Evaluation
de la formation
La formation
dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme de :
-
Contrôles continus ;
-
Examens de fin de module ;
-
Examen de passage ;
-
Examen de fin de formation
4.
Perspectives
professionnelles